Esihenkilö – onnistu vuorovaikutuksessa ja juriidikassa

”Valmennukseen osallistuva esihenkilö saa vahvan perustan vaikeissa ja herkissä vuorovaikutustilanteissa toimimiseen.  Osallistuja vahvistaa kykyään toimia varmasti, eettisesti ja assertiivisesti erilaisisssa palaute-, tuenanto-, neuvottelu- ja konfliktinratkaisutilanteissa. Hän myös oppii entistä tavoitteellisemmin tunnistamaan, ohjaamaan ja johtamaan työyhteisön tai tiimin vuorovaikutusta. Näillä taidoilla on valtava vaikutus koko yhteisön toimivuuteen ja hyvinvointiin.

Juridisen osaamisen kehittäminen antaa puolestaan kaikelle edellä mainitulle vahvan selkänojan. On esimerkiksi helpompi viestiä jämäkästi, kun voi olla varma, että toimii oikein. Voisikin summata, että tästä valmennuksesta osallistuja saa sekä tutkimukseen että lainsäädäntöön perustuvat, mutta samalla hyvin käytännönläheiset eväät työyhteisön kipupisteiden ennaltaehkäisemiseen ja ratkaisemiseen.”

Terhi Aro: Juridiikka ja vuorovaikutus ovat esihenkilön supervoimat

Juridiikkavalmentaja Terhi Aro kertoo, miksi näiden taitojen yhdistäminen on esihenkilötyössä ratkaisevaa.

”Ei riitä, että esihenkilö johtaa tiimiä ja sen asiakkuuksia – on osattava yhdistää vuorovaikutustaidot ja juridiikka vaikeissa työnjohdollisissa tilanteissa. Nämä kaksi taitoa ovat esihenkilön todellisia supervoimia, jotka varmistavat sujuvan arjen ja erinomaisen asiakaskokemuksen. Valmennuksessa opit navigoimaan haastavissa tilanteissa, kuten konflikteissa, häirinnässä tai alisuoritumisessa, lainmukaisesti ja inhimillisesti.

Kun esihenkilö tuntee lain ja osaa viestiä tehokkaasti, hän minimoi organisaation kalliit oikeudelliset riskit ja varmistaa lainmukaisen toiminnan. Samalla hän rakentaa luottamusta ja psykologista turvallisuutta, mikä parantaa työilmapiiriä ja lisää työntekijöiden sitoutumista. Tämä kaikki johtaa kustannussäästöihin ja vetovoimaisempaan työnantajakuvaan. Lopulta, erinomainen esihenkilötyö heijastuu suoraan asiakkaille laadukkaana työnä, sujuvana toimituksena ja parempana asiakaskokemuksena.”.

Seuraavaksi voit lukea valmennuksen käytännön toteutuksesta ja hyödyistä esihenkilölle. Yksityiskohtaiseen valmennuskuvaukseen ja ilmoittautumaan pääset alla olevasta painikkeesta.

Valmennus on rakennettu esihenkilötyön käytännön haasteisiin – näin se toteutuu

Kolmipäiväisessä valmennuksessa pureudutaan esihenkilötyön arkeen juuri niissä tilanteissa, joissa tukea ja taitoja eniten tarvitaan. Koulutuksessa käsitellään vuorovaikutustilanteita ja työyhteisön rooleja, palautetilanteita, neuvotteluita sekä ilmapiiriongelmia ja konflikteja – konkreettisesti ja käytännönläheisesti. Osallistuja oppii havainnoimaan, ohjaamaan ja johtamaan työyhteisön vuorovaikutusta sekä saa tehokkaita keinoja haastavien tilanteiden ennaltaehkäisyyn ja ratkaisuun.

Valmennuksen juridinen osuus tarjoaa selkeät vastaukset esihenkilön keskeisiin velvollisuuksiin: mihin tilanteisiin on puututtava, miten toimia lain mukaan – ja miten edetä silloin, kun pelkkä vuorovaikutus ei riitä. Laki ei jää teoriaksi, vaan liittyy tiiviisti esihenkilötyön arkeen.

Vuorovaikutusvalmentaja Suvi-Tuuli Murumäki ja juridiikkavalmentaja Terhi Aro yhdistävät osaamisensa vahvistaakseen esihenkilön johtajuutta kokonaisvaltaisesti – inhimillisesti ja oikein. Valmennuksen aikana osallistujat pääsevät käsittelemään aitoja työelämän tilanteita teoria- ja lakitiedon sekä konkreettisten case-esimerkkien avulla.

👉 Tutustu päiväkohtaiseen ohjelmaan valmennuskuvauksessa

Kun esihenkilötyö on selkeää ja vahvaa, se heijastuu koko organisaatioon – työ sujuu paremmin ja asiakaspalvelu paranee

Kun esihenkilön vuorovaikutustaidot yhdistyvät ymmärrykseen työoikeuden pelisäännöistä, syntyy johtamista, joka on varmaa, oikeudenmukaista ja ennakoitavaa. Tämä luo turvaa paitsi esihenkilölle itselleen, myös koko työyhteisölle – ja näkyy lopulta sujuvampana työnä, parempana yhteistyönä ja erinomaisena asiakaskokemuksena.

Valmennus vahvistaa esihenkilön taitoja neljällä keskeisellä tavalla:

1. Hyvät vuorovaikutustaidot rakentavat luottamusta ja ehkäisevät ristiriitoja

Palautteen antaminen, kuunteleminen ja haastavien asioiden puheeksi ottaminen ovat esihenkilön arkea. Selkeä ja rakentava vuorovaikutus tukee työhyvinvointia, vähentää väärinkäsityksiä ja vahvistaa kokemusta oikeudenmukaisuudesta – mikä sitouttaa työntekijöitä ja ehkäisee konflikteja ennen kuin ne ehtivät kärjistyä

2. Juridiikan ymmärrys varmistaa tasapuolisen ja lainmukaisen toiminnan

Esihenkilö käyttää työnantajavaltaa, joka tuo mukanaan lakisääteisiä velvollisuuksia. Työoikeuden perusasioiden tunteminen auttaa esihenkilöä tekemään päätöksiä, jotka kestävät juridisesti, toimimaan yhdenvertaisesti ja syrjimättömästi sekä välttämään virheitä, jotka voivat johtaa ristiriitoihin valituksiin tai jopa oikeudellisiin seuraamuksiin.

3. Johtaminen vaatii sekä inhimillisyyttä että jämäkkyyttä

Esihenkilö ei voi nojata pelkkään inhimillisyyteen eikä toisaalta pelkkään lakikirjaan. Tilanteet, joissa työntekijän käyttäytyminen, työkyky tai suoriutuminen herättävät huolta, vaativat yhtä lailla kuuntelemista ja rakentavaa vuorovaikutusta kuin puuttumista tarvittaessa tilanteeseen. Tarvitaan selkeää osaamista siitä, mikä on työantajan oikeus ja velvollisuus.

4. Vaikeat tilanteet vaativat valmistautumista ja varmuutta

Kun kyse on varoituksesta, työsuhteen muutoksista tai päättämisestä, esihenkilö ei voi tukeutua pelkkään vaistoon. On tärkeää hallita sekä työoikeudellisesti oikeat toimintatavat että rakentavan ja kaikkia osapuolia kunnioittavan vuorovaikutuksen keinot. Näin vaativat tilanteet hoituvat sekä inhimillisesti että juridisesti oikein – tavalla, joka säilyttää työyhteisön luottamuksen ja ammatillisen arvokkuuden.

Valmennuksen jälkeen esihenkilöllä on sekä vahva vuorovaikutusosaaminen että käytännönläheinen ymmärrys juridisista vastuista – ja valmiudet toimia haastavissakin tilanteissa johdonmukaisesti, reilusti ja tuloksellisesti.

Saat vuorovaikutuksesta ja juridiikasta vankan osaamisyhdistelmän esihenkilötyöhösi

Kun esihenkilötyö on selkeää ja vahvaa, se heijastuu koko organisaatioon – työ sujuu ja asiakaspalvelu paranee. Lopulta, sinä ja yrityksesi menestytte paremmin.

Ilmoittaudu valmennusohjelmaamme 9.9.2025. mennessä.