Asiantuntija Innovaattorina
Valtionhallinnon organisaatioille
Valmennus on suunnattu valtionhallinnon organisaatioissa työskenteleville asiantuntijoille.
Valmennusohjelman avulla kykenet uudistamaan organisaatiosi toimintakulttuuria sekä kehittämään palveluiden asiakaslähtöisyyttä, laatua ja vaikuttavuutta.
Palvelumuotoilulla tuloksiin:
Toteutuksessa mennään palveluiden ja toimintamallien kehittämisen ytimeen – koko valmennusprosessi on ideointia – kehittämistä – pilotointia – ja lopulta käyttöönottoa organisaation tavoitteiden ja strategioiden pohjalta.
Valmennusohjelma
- on maksutonta oppisopimuskoulutuksena
- on kestoltaan noin 1,5 vuotta, lähiopintopäiviä on 10kpl
- arvostettu tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto suoritetaan valmennuksen aikana
Edellinen ryhmä käynnistyi 22.9.2023. Kysy lisää uusista ryhmistä.
Tavoitteet Asiantuntija Innovaattorina -ohjelmassa
- Muutosvalmiuksien kehittäminen
- Palveluiden ja toimintamallien uudistaminen palvelumuotoilun metodein
- Verkostomaisen toimintatavan kehittäminen
- Konkreettisten työkalujen saaminen arkipäivän kehitystyöhön
- Asiantuntija vaikuttajana –vuorovaikutus- ja viestintätaitojen kehittäminen
- Tuottavuuden, vaikuttavuuden ja tuloksellisuuden edistäminen
Miksi sinun ja organisaatiosi kannattaa ilmoittautua mukaan?
Lue Elinan kokemuksia ja miksi hän innostui valmennuksesta klikkaamalla alla olevasta linkistä.
Alueellisista ryhmistä saat lisätietoa kysymällä.
Valmennusohjelman sisältö:
Asiantuntija muutoksen edistäjänä
- Muutosvalmiuksien edistäminen; muutoksen työkalut
- Strategioista muutokseen ja toiminnan jatkuvaan kehittämiseen
- Toimintamallien uudistaminen innovaatioiden avulla – innovaatiokulttuurin synnyttäminen
- Palveluinnovaatiot julkisella sektorilla – suuntaviivoja
- Kehittäjän työkalupakki, kehitystyön mittarit
Palvelumuotoilulla tuloksiin – ketteryyttä kehittämiseen
- Palvelumuotoilulla tuloksiin
- Käyttäjälähtöisen innovaatiotoiminnan hyödyt ja mahdollisuudet, ketteryyttä kehittämiseen
- Asiakasymmärrys ja sen luominen, asiakaskokemuksen suunnittelu: palvelupolku
- Palveluiden prototyypit, kokeilut ja visualisointi osana kehitysprosessia
- Palveluinnovaatiot ja sen kehittäminen, palveluiden tuotteistaminen
Verkostoyhteistyön ja laaja-alaisen yhteistyön kehittäminen
- Verkostomainen toimintatapa – tulosten saavuttaminen muiden avulla – yhteistyön lisääminen
- Moniammatillisuuden ja monitoimijuuden kehittäminen
- Palvelukokonaisuuksien rakentaminen yhdessä verkoston kanssa
- Arvoverkko ja sen strateginen jäsentäminen
- Työpajatyöskentely moniammatillisuuden ja verkostoitumisen tukena
Asiantuntija vaikuttajana
- Viestintä ja vaikuttaminen
- Viestinnän kohdentaminen erilaisille ihmisille
- Esiintymistaidot, neuvottelutaidot, tehokas ja rakentava neuvottelutyyli
- Innovaatioita synnyttävä vuorovaikutus
Palvelukehitystyön talous
- Talouden ymmärtäminen osana oman vastuualueen työtä
- Tiedolla johtaminen – tilannekuva omalla vastuualueella
- Sisäisten palveluprosessien kustannustehokkuuden kehittäminen
- Tuottavuus, taloudellisuus, vaikuttavuus
Ulkoinen viestintä ja imagomarkkinointi
- Oman kehityshankkeen asiakaspilotointi
- Käyttöönotto, levittäminen, hyödyntäminen
- Viestinnän ja markkinoinnin merkittäminen
- Viestintäsuunnitelma sisäisille ja ulkoisille asiakkaille
- Sosiaalisen median hyödyntäminen
Oman palvelukehityshankkeen toteutus